Rundkachelofen

Konrad Ahlbäumer:

Sehr geehrter Herr Brunner,

am 19.10.2000 lieferte mir die Firma Kaiser, Baufach-Centrum in 57572 Niederfischbach einen Brunner-Kachelofeneinsatz H.F. 10 W mit Wasserwärmetauscher für EOS.
Diesen Ofen habe ich am 20.12.2000 in Betrieb genommen.

Nachdem dieser Ofen nunmehr sieben Heizperioden mein Haus mit wohliger Wärme versorgt hat, ist es an der Zeit, Ihnen für diese tolle Einrichtung ein dickes Lob auszusprechen. Unser Haus, ein 170 Jahre altes Bauernhaus, haben wir im Jahr 2000 komplett renoviert und zur Unterstützung der Ölheizung Ihren Ofen installiert. Ein Zweifamilienhaus mit etwa  450 Quadratmeter Wohnfläche zu heizen, kostet bei den derzeitigen Ölpreisen schon fast ein Vermögen.

Nach der nun fast abgelaufenen siebten Heizperiode kann ich Ihnen mitteilen, dass wir durch diesen Ofen pro Jahr 4.000 Liter Öl weniger verbraucht haben. Im Durchschnitt von 20 Jahren verbrauchten wir pro Jahr 8.000 Liter Heizöl, jetzt nur noch knapp die Hälfte.

Holz kostet uns nichts, wir haben noch 22 Hektar eigenen Wald und die Waldarbeit macht mir trotz meiner fast 70 Jahre noch immer Spaß. Ich habe immer für vier bis fünf Jahre Vorräte angelegt, sodass immer trockenens Holz da ist.

Ich wünsche Ihnen bei der Entwicklung guter Heiztechniken guten Erfolg weiterhin!

Mit besten Grüßen an Sie und Ihre Mitarbeiter
Konrad Ahlbäumer

Boris Lehmann:

Sehr geehrter Herr Harböck,

heute erhielt ich die von ihnen reparierte EOS zurück. Zwei Dinge sind daran bemerkenswert und mir so wichtig, dass ich sie Ihnen (und zwar umgehend) mitteilen möchte:

Erstens finde ich es gut, dass Sie tatsächlich reparieren - statt auszutauschen, wie es viele Firmen heutzutage tun - und dann außerhalb der Gewährleistungsfrist den Neupreis veranschlagen.

Zweitens waren Sie nicht schnell, sondern wirklich blitzartig. Das Paket kam so rasch zurück, dass ich tatsächlich zunächst befürchtet habe, Sie hätten eine Reparatur abgelehnt.

Gerade in letzter Zeit habe ich am eigenen Leibe erfahren müssen, dass es mit der Dienstleistungsmentalität in Deutschland Richtung "Service-Wüste" geht. Bei der Firma Brunner, sehr geehrter Herr Harböck, ist das anders. Für mich ist Brunner ein echter Lichtblick in Sachen Service. Vielen Dank. Bitte behalten Sie diesen tollen Service bei, denn ich werde Sie gerne weiterempfehlen.

Es ist mein Wunsch, dass Sie diese Nachricht auch Ihrer Geschäftsleitung zur Kenntnis geben.

Ich verbleibe nicht nur mit freundlichen sondern

mit herzlichen Grüßen
Boris Lehmann