Offener Panoramakamin

Dieses Jahr hatte ich ein Problem mit meiner Brunner-Heizung und bin leider auf eine ortsansässige Firma geraten, die sich kaum auskannte und mir viel Geld gekostet hat. Bis ich die Reparaturversuche der Firma abgebrochen und die Firma Brunner angerufen habe. Ich bin alleinerziehend und habe zwei Kinder. Wir saßen wochenlang bei 16 Grad hier im Haus und ich war wirklich verzweifelt. Ich fand die alte Bedienungsanleitung der Firma Brunner und rief die Nummer an!Sie hat noch gestimmt!Meine Heizung ist schon etwas Besonderes und ist über 10 Jahre alt. Die Mitarbeiterin, die ich am Telefon hatte, war sehr freundlich, hilfsbereit und hat mich gleich mit einem Techniker verbunden. Er hat mir gesagt, welche Knöpfe ich drücken muss und wir haben ganz lange alle Einstellungen durchgecheckt! Bestimmt eine halbe Stunde lang. Es half nichts.... Sie sprang nicht an. Dann ließ er mich in manuellen Betrieb umschalten, damit es wenigstens warm wird im Haus. Zwar musste ich dann ständig aufpassen und manuell die Solaranlage, Kachelofen, Heizkreise, ein und ausschalten, damit es nicht zu kalt oder zu heiß wird, aber es wurde warm! Der Brunner-Mitarbeiter vermutete, dass eine weitere Platine kaputt sei. Am nächsten Morgen rief er mich gleich in der Früh an und sagte, dass er sich Gedanken gemacht habe und dass es ihm keine Ruhe gelassen habe! Er hat mich mit einem anderen Techniker verbunden, der an der Konstruktion dieser Heizung wohl mitgearbeitet hat. Er ließ mich wieder alle Knöpfe drücken und die Werte neu einstellen. Nach 20 Minuten klickte es plötzlich und die Kontrollleuchten gingen nacheinander an! Sie lief! Ich habe mich wahnsinnig gefreut und war so erleichtert! So einen Betrieb, wo die Menschen nicht nur an Geld und Profit denken, findet man nicht oft. Brunner repariert auch die kaputten Platinen und erstattet einem den Wert zurück. Das finde ich Klasse! Nicht einfach wegschmeißen und kassieren! Sie kümmern sich richtig um ihre Kunden und um ihre Geräte. Schade nur, dass ich so weit weg wohne und nich den persönlichen Service in Anspruch nehmen kann. Aber auch am Telefon lief es Klasse! Herzlichsten Dank von den drei Lindemanns!

Hallo Frau Hirschberger,vielen lieben Dank für die schnelle, unkomplizierte Abwicklung der Ersatzteillieferung. Ein super Kundenservice, den man heutzutage nicht mehr bei vielen Firmen findet. Dankeschön!Innerhalb von zwei Tagen war das passende Glas geliefert und da wir das untere Stockwerk fast ausschließlich mit unserem Kachelofen heizen, konnten wir ab Mittwoch - bei sehr kalten -10 Grad - wieder loslegen.

Heuer, im Sommer 2022 wurde von dem Fachbetrieb Schömig aus Höchberg/Würzburg ein neuer Brunner-Einsatz WF 33 in meinen vorhandenen Kachelofen (36 Jahre alt) eingebaut. Chargen Nr. C011.002-05.000.787010. Mit Beginn der Heizperiode brennt unser neuer WF 33 nahezu jeden Tag und wir sind von mal zu mal mehr begeistert von der Funktion Ihres Brenneinsatzes. Wir haben so nach und nach die Feinheiten bei der Einstellung des Schiebers kennengelernt und haben somit gegenüber dem vorherigen Brenneinsatz nur noch Vorteile und Zufriedenheit. Meine Frau und ich sind von Ihrem Produkt total begeistert. Viele herzliche Grüße aus Kitzingen Ihr Otmar Körner

Werner Kern, Siblingen (Schweiz):

Sehr geehrte Damen und Herren,

auf diesem Wege möchte ich die Vorzüge des Eckkamins 57/67/44 mit EOS-Steuerung aufzeigen.

Wir haben uns eine Sonnenhaus (Minergie P) gebaut mit einem 9400-Liter-Wasserspeicher von der Firma Jenni, der durch eine 50 Quadratmeter große Therminkollektoranlage gespeist wird. Dieser Speicher versorgt das Haus mit Heizung und Warmwasser. Montiert wurde die Anlage durch die Firma Solarbau Lowel GmbH.

Um die die schlechten Sonnentagen abzudecken wurde der Eckkamin 57/67/44 von der Firma Brunner eingesetzt. Als der Wassertank eine Nachladung verlangte, haben wir mit dem Eckkamin und sehr wenig Holz das obere Viertel des Speichers von 40 auf 70 Grad Celsius aufheizen können. Wir waren sehr überrascht über die große Leistung des Eckkamins.

Dieses Brunner-Produkt kann ich allen Bauherren, die eine Heizung mit einem Kesselgerät planen, nur weiterempfehlen. Auch die Montage des Eckkamins 57/67/44 war gut organisiert. Dieser Dank gehört der Firma Rüegg und Bula.

Auch zum Thema Service kann ich die Firma Brunner nur weiterempfehlen. Als die Zuluftsteuerung gestört war, wurde ich fachlich sehr gut beraten und die Reparatur war blitzschnell erledigt.

Ich wünsche allen Bauherren viel Spaß bei der Planung und späteren Umsetzung.

Freundliche Grüße
Werner Kern

Vor gut einem Jahr hat Herr Borchert in unserem Haus einen neuen Kachelofeneinsatz (Brunner WF 33) mit Speicherzug eingebaut. Wir waren mit der Beratung und Ausführung sehr zufrieden. Der neue Ofen lässt sich leicht anschüren, die Scheibe verrußt nicht und es fällt so wenig Asche an, dass sie nur circa alle 6-8 Wochen entfernt werden muss. Der Kachelofen steht zwischen Küche und Wohnzimmer (circa 42 m²) und gibt eine gleichmäßige langanhaltende Wärme ab, sodass ich nur zweimal am Tag (früh und abends) anfeuern muss.