Rundkamin wassergeführt

Boris Lehmann:

Sehr geehrter Herr Harböck,

heute erhielt ich die von ihnen reparierte EOS zurück. Zwei Dinge sind daran bemerkenswert und mir so wichtig, dass ich sie Ihnen (und zwar umgehend) mitteilen möchte:

Erstens finde ich es gut, dass Sie tatsächlich reparieren - statt auszutauschen, wie es viele Firmen heutzutage tun - und dann außerhalb der Gewährleistungsfrist den Neupreis veranschlagen.

Zweitens waren Sie nicht schnell, sondern wirklich blitzartig. Das Paket kam so rasch zurück, dass ich tatsächlich zunächst befürchtet habe, Sie hätten eine Reparatur abgelehnt.

Gerade in letzter Zeit habe ich am eigenen Leibe erfahren müssen, dass es mit der Dienstleistungsmentalität in Deutschland Richtung "Service-Wüste" geht. Bei der Firma Brunner, sehr geehrter Herr Harböck, ist das anders. Für mich ist Brunner ein echter Lichtblick in Sachen Service. Vielen Dank. Bitte behalten Sie diesen tollen Service bei, denn ich werde Sie gerne weiterempfehlen.

Es ist mein Wunsch, dass Sie diese Nachricht auch Ihrer Geschäftsleitung zur Kenntnis geben.

Ich verbleibe nicht nur mit freundlichen sondern

mit herzlichen Grüßen
Boris Lehmann

Sehr geehrte Damen und Herren! Über den neuen Kachelofeneinsatz WF 33 kann ich noch keine Bewertung abgeben. Im Juli heizen wir sehr selten. Über die Firma Schroeder Kachelöfen aus Schweich aber sehr wohl. Die Ofenbauer haben alle abgesprochenen Termine eingehalten und haben ihre Arbeiten mit hoher Fachkenntnis duchgeführt. Der Wechsel ging sehr zügig voran und ohne die neue Front hätte man nicht erkennen können, daß Handweker im Haus waren. Sehr saubere Arbeit. Wir sind auf jeden Fall mit der Firma Schroeder zufrieden.