IRON DOG^® N°04

J. Bauer, Cham:

Gerne würde ich Ihnen mitteilen, wie mein Mann das schönste Weihnachtsgeschenk 2017 bekommen hat.

Im Februar 2017 wurde unser Heizkessel kaputt. Mein Mann reparierte ihn notdürftig und so bekamen wir vom ersten Installateur ein Angebot, das jedoch nicht den Vorstellungen meines Mannes entsprach.
Die Zeit verging, es geschah nichts, bis wir im Mai wieder von einem Handwerker ein Angebot bekamen. Dieses entsprach ebenfalls nicht im Geringsten den Vorstellungen meines Mannes. Er hatte sich immer und immer wieder im Internet über BRUNNER informiert und war ganz angetan.
Ein neuer Handwerker kam im Juli, schaute wieder alles an und ein Angebot ließ auf sich warten. Wir standen sprichwörtlich "im Regen".
Das Gäubodenfest nahte und wir mussten unbedingt den Stand von BRUNNER aufsuchen. Hier sah sich mein Mann bestätigt, dasss es nur eine Anlage von BRUNNER sein darf!
Die freundlichen Herren am Stand berieten uns sehr sehr gut und gaben uns die Adresse des Heizungsbauers Thomas Krämer. Wieder zu Hause, konsultierten wir Herrn Krämer gleich und dann dauerte es noch bis zum 19. Oktober 2017, bis die komplette Heizzentrale von BRUNNER installiert war. Für meinen Mann war das ein vorgezogenes Weihnachtsgeschenk.
Jetzt brauchen wir noch einen Kachelofen-Einsatz B4 von BRUNNER, der im Februar 2018 von unserem Kachelofenbauer eingebaut wird.

Ihr seht, wir stehen voll und ganz auf BRUNNER!
Danke nochmal an die Firma BRUNNER für dieses Wissen.

Peter Kellner, Birkenau:

Liebes Brunner Team,

lange haben wir uns überlegt, einen Kachelofen anzuschaffen. Durch den Bensheimer Ofenbau sind wir aufgrund einer fachkundigen Beratung auf BRUNNER gekommen.
Heute wollen wir den Kachelofen nicht mehr missen. Er ist sehr schön geworden. Durch die Kompetenz des Ofensetzers ist er für die Wohnfläche nicht zu groß, aber auch nicht zu klein - es passt einfach! Vielen Dank an alle für einen so schönen Kachelofen!

Leider mussten wir unseren 30 Jahre alten Ofeneinsatz von Brunner ausbauen, da er vom Kaminkehrer nicht mehr abgenommen wurde. Funktionierte tadellos über die vielen Jahre. Wir haben uns für einen WF 33 von Brunner entschieden. Der Ofen wurde von der Fa. Kaminfuchs Stefan Geißler aus Mühlhausen/Affing äußerst sauber und fachgerecht eingebaut. Alle Vereinbarungen wurden termingerecht ausgeführt und die fachgerechte und kompetente Arbeitsweise der Fa. Kaminfuchs waren beeindruckend. Kann die Firma wärmstens weiterempfehlen, würden sofort wieder für den Kaminfuchs entscheiden. Hoffen der neue Ofen von Brunner funktioniert genau so lange wie der alte HTE 8.

Lob für die Firma Blesch in Assamstadt für den Einbau eines Kachelofens: sehr gute Beratung und Betreuung, hohe Sachkunde, Ermöglichen von passgenauer Lösung für die konkret gegebene Situation vor Ort, gute ästhetische Beratung u. Kompetenz, stets einwandfreie u. gekonnte Umsetzung, faire Preis-Leistungsgestaltung; sehr empfehlenswert

Nachdem wir 2017 eine neue Gas-Brennwerttherme bekamen, baute uns zeitgleich Kachelofen Schulz aus Rastatt-Rauental, einen wasserführenden Heizkamin mit dazu. Wir sind heute noch total begeistert von dieser Kombi, Herr Schulz hat uns auch wunderbar gezeigt, wie man optimal feuert und Holz effektiv verbrennt. Nun haben wir in 2022 im OG noch einen Brunner-Grundofen bekommen, unsere Erfahrungen übertreffen alle Erwartungen. Holzverbrauch und Wärmeerzeugung sind optimal. Die Lage der zu heizenden Fläche und die langanhaltende Wärmeabstrahlung des Ofens machen es möglich, daß wir erst gegen Nachmittag neu anfeuern, die Solltemperatur der Fußbodenheizung ist nie höher als max. 18° eingestellt. Mit Karin, Maren und Dirk Schulz hat man ein tolles Profiteam, das man jederzeit bestens empfehlen kann. Hanne u. Wolfgang Weschenfelder

Unser Fachbetrieb - Lutz Vollrath aus Rudolstadt - konzipierte und baute bereits den Kachelofen bei meinen Schwiegereltern in Thüringen. Und auch bei der Erstellung und dem Einbau unseres Kachelofens in unserem Haus in Sachsen zeigten Herr Vollrath und sein Kollege ihr gesamtes fachliches Können. In jedem Handgriff und jeder Geste spiegelte sich die Leidenschaft für ihren Beruf und der eigene Qualitätsanspruch. Einfach nur fantastisch dieser Betrieb und seine Mitarbeiter. Genau wie das Ergebnis: Unser neuer Kachelofen! Vielen vielen Dank für dieses schöne Bauwerk. Wir werden sicherlich auch künftig wieder mit diesem Ausnahme-Fachbetrieb bauen. Wir können ihn nur empfehlen.

Beate Kohzina und Ernst Kellner, Ebendorf (Österreich):

Guten Tag!

Wir wollen uns auf diesem Wege für den "Eye Catcher" in unserem Wohnzimmer bedanken.

Wir sind vor vier Monaten in unser neues Haus eingezogen und genießen nun den Anblick eines schwebenden Brunner-Kamins, den die Firma Königsart gebaut hat.

Beratung und Termintreue sowie die Verarbeitung sind echt top!!! Sogar der Rauchfangkehrer hat die Ausführung betreffend Kehröffnungen und Verarbeitung in den höchsten Tönen gelobt. Es geht anscheindend auch anders.

Wir möchten uns nochmals beim Team der Firma Königsart unter der Führung von Herrn Mikyska nochmals herzlich dedanken!

Mit freundlichen Grüßen
Beate Kohzina und Ernst Kellner - glückliche Kaminbesitzer

Peter Seitz, Dillingen:

Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsleitung,

Ihrer Homepage im Internet entnehme ich: ... Ihre Meinung ist uns wichtig .... Meine Meinung möchte ich heute mitteilen und diesen Bericht folgen lassen.

Es wird sehr häufig und nach vielfacher eigener Erfahrung auch zu Recht über die Servicewüste Deutschland geklagt. Jedoch gehöre(n) ich/wir zu den Kunden, die positive Erfahrungen nicht nur zur Kenntnis nehmen, sondern auch zu Kenntnis geben.

Nach anfänglichen Abstimmungsschwierigkeiten hinsichtlich eines sowohl Kunde als auch Serviceteam passenden Termins wurde uns Herrr Aigner zur Behebung des Garantieschadens angekündigt. Herr Aigner reiste hierzu aus München von einem anderen Kundentermin an.

Da ich die Strecke Dillingen-München selbst nahezu täglich fahre, ist mir bekannt, dass eine verkehrsbedingte Verzögerung jederzeit möglich ist, so auchbei Herrn Aigner an jenem Tag. Als sehr positiv empfand ich, dass Herr Aigner zweimal von der Strecke aus bei uns anrief, um den Grund für seine Verspätung sowie die etwaige Ankunftszeit mitzuteilen. Bei seinem Eintreffen war es dann bereits circa 17.45 Uhr. Eine Tageszeit, bei der eine Vielzahl von Handwerkern eher mit den Gedanken an den Feierabend beschäftigt sind.

Herr Aigner jedoch war guter Laune, ging unverzüglich an Überprüfung und Behebung der Störung und erklärte sämtlich Fragen unsererseits sehr freundlich, umfassend und verständlich. Seine Arbeit verrichtete er äußerst zügig, dabei höchst akkurat und auch für einen Laien erkennbar sehr kompetent.

Das würde ich mir als Kunde von anderen Dienstleistern ebenso und öfters wünschen.

Trotz der fortgeschrittenen Abendstunde war keine drängende Eile zu verspüren, umso bemerkenswerter, da Herr Aigner anschließend (circa 19.15 Uhr) noch seinen Weg mit Ziel Aschaffenburg (rund 270 km) fortsetzen musste.

Herrn Aigner kam es auf ordentliche, für den Kunden zufriedenstellende Behebung des Garantiefalles an. Insgesamt eine höchst positive Erfahrung mit der Firma Brunner und insbesondere mit deren Mitarbeiter Herrn Aigner.

Insofern bin ich - ergänzend zum Produkt - auch mit den bisherigen Serviceleistungen sehr zufrieden. Auch das sollte einmal gesagt respektive geschrieben werden.

Einzig eine kürzere Bearbeitungszeit im Hause Brunner und schnellere Zuteilung eines Serviceteams wäre bei einem zukünftigen Störungsfall wünschenswert, bei Störungen während der Heizperiode ohnehin.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Seitz und Christina Mardek

Familie Stefan, Überlingen:

Liebe Firma Brunner,

lange haben wir überlegt, wie viel Geld wir für den Bau eines Kaminofens investieren sollen. Schlussendlich war der Kamin von Brunner jeden Euro mehr wert!

Sparsam, schick und seit nunmehr über einem Jahr absolut störungsfrei erfreut er uns jeden Tag aufs Neue. Das ist halt doch Qualität "Made in Bayern"!!!

Mit freundlichen Grüßen
Familie Stefan