Tunnelofen wassergeführt

Familie Buchelt, Wien:

Wir wollen Ihnen an dieser Stelle einmal herzlich danken und unsere Zufriedenheit mit unserem BRUNNER-Kamin zum Ausdruck bringen!

Unser Ofenbauer Herr Franz Pongratz (Fa. WunschFEUER, 1230 Wien) hat nicht nur den zu errichtenden Kamin bis ins Detail mit uns geplant, sondern auch die Geräte aus Ihrem Haus nachdrücklich empfohlen, wofür wir ihm sehr dankbar sind. Mag schon sein, dass andere Öfen billiger kommen – aber ehrlich: wer will schon einen billigen Ofen?!

Es wurde schließlich ein Eck-Kamineinsatz 42/57/30 verbaut, und die Empfehlung des Hafnermeisters war mehr als gerechtfertigt: Wir haben nun ein Gerät, das klaglos und hervorragend funktioniert, einen Kamin, dessen Mechanik nicht wackelt und scheppert, sondern bei dem alles gleitet, klappt und rollt, der gediegen und nicht bloß schwer ist, der satt schließt und sich dabei auch noch kinderleicht reinigen lässt.

Und der obendrein – ich kann es nicht anders sagen – verdammt gut aussieht.

Letzteres ist natürlich nicht zuletzt der Verdienst unseres Ofenbauers Herrn Pongratz, den ich ebenfalls nur weiterempfehlen kann. Er und sein Team haben die gesamte Errichtung des Kamins von den ersten Vorbereitungsarbeiten bis zum Setzen der Steinbank und Bemalung in insgesamt nicht einmal fünf Werktagen zügig, genau, anstandslos und sauber erledigt.

Boris Lehmann:

Sehr geehrter Herr Harböck,

heute erhielt ich die von ihnen reparierte EOS zurück. Zwei Dinge sind daran bemerkenswert und mir so wichtig, dass ich sie Ihnen (und zwar umgehend) mitteilen möchte:

Erstens finde ich es gut, dass Sie tatsächlich reparieren - statt auszutauschen, wie es viele Firmen heutzutage tun - und dann außerhalb der Gewährleistungsfrist den Neupreis veranschlagen.

Zweitens waren Sie nicht schnell, sondern wirklich blitzartig. Das Paket kam so rasch zurück, dass ich tatsächlich zunächst befürchtet habe, Sie hätten eine Reparatur abgelehnt.

Gerade in letzter Zeit habe ich am eigenen Leibe erfahren müssen, dass es mit der Dienstleistungsmentalität in Deutschland Richtung "Service-Wüste" geht. Bei der Firma Brunner, sehr geehrter Herr Harböck, ist das anders. Für mich ist Brunner ein echter Lichtblick in Sachen Service. Vielen Dank. Bitte behalten Sie diesen tollen Service bei, denn ich werde Sie gerne weiterempfehlen.

Es ist mein Wunsch, dass Sie diese Nachricht auch Ihrer Geschäftsleitung zur Kenntnis geben.

Ich verbleibe nicht nur mit freundlichen sondern

mit herzlichen Grüßen
Boris Lehmann

Adolf Rank, Bad Wiessee:

Sehr geehrte Damen und Herren,

das muss einmal gesagt werden: Bei mir wurde 1993 ein Brunner-Kachelofen mit damals der ersten EOS im Landkreis eingebaut. Angesichts der Ölpreisentwicklung war das damals die beste Entscheidung, die wir treffen konnten.

Nach anfänglichen kleinen "Kinderkrankheiten" (Thermofühler öfter durchgebrannt, Luftschieber in der Führung verklemmt) läuft die Anlage seit nunmehr mindestens zehn Jahren absolut störungsfrei und ich bin zutiefst zufrieden.

Wenn ich mehr Leute kennen würde, die sich gerade einen Kachelofen einbauen, würde ich Brunner wärmstens empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen
Adolf Rank

Claus Possberg: 

Hallo Firma Brunner,

ich möchte mich hiermit nochmals herzlich für den tollen Service bedanken.

Es ist jetzt wirklich alles zu meiner Zufriedenheit: Die defekte ISO-Haube ist neu, die Isoliersteine wurden erneuert und geklebt und der Federmechanismus der Heiztür (wie von mir gewünscht und mit dem Schornsteinfeger abgesprochen) aufgehoben.
Ihr Techniker war sehr nett und fachkundig. So sollte es sein und so ist es heute im Handwerk leider nicht mehr selbstverständlich.

Mit freundlichen Grüßen
Claus Possberg

Holger Rogoll, Lübeck: 

Sehr geehrter Herrr Langreiter,

für die schnelle und unkomplizierte Lösung mit dem abnehmbaren Griff möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen und Ihren Kollegen bedanken.

Die Kindersicherung für unseren Sohn funktioniert sehr gut - auch wenn wir einmal vergessen, den Griff abzunehmen hat er, wenn er wieder einmal den Innenraum des Ofens kontrollieren möchte, den Griff in der Hand. Also alles ok. Wir haben daraufhin sämtliches Taschengeld nachgezahlt und warme Füße hat er jetzt auch wieder.

Nochmals ganz herzlichen Dank für die Mühe und lieben Dank für die süßen Handpuppen an unseren Sohn. Wir wünschen Ihnen ein weiterhin erfolgreiches und ideenreiches neues Jahr.

Mit freundlichen Grüßen
Holger Rogoll und Familie